İade Değişim

Son güncelleme: 16 Eylül 2026

HM Teknoloji’de iade ve değişim taleplerinin mümkün olduğunca hızlı sonuçlanması için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.

1. Cayma hakkı ve süre

Tüketici niteliğindeki müşteriler, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminizi bu süre dolmadan bize iletmeniz yeterlidir.

2. Talep nasıl oluşturulur?

1. Sipariş numaranız, ad-soyadınız ve talebinizle birlikte info@hmteknoloji.com adresine yazın veya 0552 817 16 55 numarasından iletişime geçin.
2. İade/değişim onayı ve gönderim yönlendirmesi tarafınıza iletilmeden ürünü farklı bir adrese göndermeyin.
3. Ürünü, varsa kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte korunaklı şekilde paketleyin.
4. Gönderi takip bilgisini saklayın.

3. Değişim talepleri

Yanlış telefon modeli veya renk seçimi gibi durumlarda stok uygunluğuna göre değişim yapılabilir. Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra uygun varyant stokta bulunuyorsa değişim işlemi başlatılır. Fiyat farkı doğması halinde işlem öncesinde bilgi verilir.

4. İade ve geri ödeme

İade edilen ürün ulaştığında talep ve ürün durumu kontrol edilir. Yasal koşulları sağlayan iadelerde geri ödeme, mevzuata uygun şekilde ve mümkün olduğu ölçüde alışverişte kullanılan ödeme aracına yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

5. Kargo masrafları

Cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafının hangi tarafça karşılanacağı, sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

6. Kişiye özel ürünler

Tüketicinin kişisel istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkına ilişkin yasal istisna uygulanabilir. Ancak ayıplı mal veya yanlış ifadan doğan yasal haklarınız devam eder.

7. Kampanyalı ürünler

“1 Alana 1 Bedava” gibi kampanyalarda kısmi iade talebi, kampanyanın kalan ürünler bakımından yeniden hesaplanmasına yol açabilir. Geri ödeme, siparişte fiilen tahsil edilen net bedel ve kampanya şartları üzerinden hesaplanır.

8. İletişim

HM Teknoloji – Yunus Aygül
info@hmteknoloji.com
0552 817 16 55
Saray, 13200 Tatvan / Bitlis